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Votre logo plaît-il à vos clients ? Quelques astuces pour le savoir (et le changer si besoin)

Graphiste et développeur situé à Bordeaux Publié par Stéphane Il y a 2 ans
Votre logo plaît-il à vos clients ? Quelques astuces pour le savoir (et le changer si besoin)

Démarche généralement interne à l’entreprise, la création d’un logo revêt un caractère presque confidentiel. Alors même qu’il s’agit d’une partie de votre identité publique, vous le concevez en toute intimité, à l’occasion de réunions entre quelques acteurs clés du projet (gestionnaires de communication, experts marketing, graphistes, etc.). Ce travail, bien souvent mené en petit comité, aboutit pourtant à un produit fini répandu à grande échelle, sur tous vos supports de communication. Sans contact direct avec vos clients et prospects, comment savoir si vous avez vu juste ? Voici quelques initiatives qui vous aideront à mesurer l’efficacité de votre logo… Et à envisager une refonte si nécessaire.

Le logo est-il intemporel ?

Vous avez cédé à la dernière mode du moment pour remanier votre identité visuelle, et votre logo correspond totalement aux tendances actuelles. Mais que deviendra-t-il dans 2, 3 ou 10 ans ? Les marques les plus inventives sur le plan du marketing ont réussi à perpétuer un même logo (ou presque) décennie après décennie. C’est le cas d’Apple qui a toujours conservé sa pomme, de Coca Cola qui n’a jamais renoncé à sa typographie ou encore de Windows, jouant systématiquement avec la notion des 4 fenêtres.

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Peut-on reconnaître le logo dès le premier coup d’œil ?

Au quotidien, les consommateurs sont exposés à des centaines de logos différents. Ils sont habitués à traiter des informations de plus en plus massives, notamment depuis l’avènement des nouvelles technologies… Mais ce n’est pas une raison pour leur compliquer la tâche ! En somme, vérifiez bien que votre logo ne ressemble à aucun autre, car les confusions peuvent être lourdes de conséquences. Tout comme un nom de marque que l’on mémorise facilement, un logo mérite d’être simple à reproduire. On se souvient de ses couleurs, de sa forme ou de ce qu’il représente — le tout même sans l’avoir sous les yeux. Les marques comme la Fnac, Nike ou encore Facebook ont particulièrement bien réussi dans ce domaine !

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Votre logo est-il visible de façon identique sur tous les supports ?

Lorsque l’on communiquait uniquement sur des formats simples (carte de visite, site web, plaquette de présentation), on rencontrait rarement des difficultés pour transposer le logo sur chaque support. Aujourd’hui, les problématiques sont complètement différentes. Vous avez certainement un compte Linkedin, Twitter, Facebook et peut-être même Instagram. Parvenez-vous à insérer le même logo comme photo de profil, pour que vos interlocuteurs vous reconnaissent ? Celui-ci peut-il également être modulé pour le format « applications mobiles », si jamais vous avez le projet d’en développer une ? Les utilisateurs apprécient de retrouver le même design partout. Facebook, par exemple, a uniquement gardé la lettre « F » pour le format application mobile — mais reste instantanément identifiable.

Vous pouvez modifier légèrement votre logo pour qu’il s’adapte au format « photo de profil » ou à celui d’une icône d’application. Mais vos manœuvres doivent toujours s’orienter vers la conservation d’une même identité, pour que l’on vous reconnaisse en une fraction de seconde.

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Avez-vous interrogé vos clients sur votre logo ?

Finalement, la meilleure solution pour vous assurer que vos clients apprécient votre logo et vous reconnaissent facilement reste de leur formuler la demande. Naturellement, une simple question à laquelle il faut répondre « oui » ou « non » ne suffira pas.

Cependant, vous pouvez solliciter les réseaux sociaux pour générer des sondages viraux qui vous donneront une idée de la marche à suivre. Soumettez plusieurs prototypes, et laissez votre communauté voter pour son favori.

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Vos enquêtes peuvent aussi bien concerner la typographie que la couleur, les formes ou les logos dans leur intégralité. « Quelle couleur préférez-vous pour le logo de notre entreprise ? », « Parmi ces deux typographies, laquelle nous représente le mieux ? », « Quel est votre logo préféré ? », etc. N’hésitez pas à jouer avec ces différentes questions, en illustrant toujours votre propos, pour connaître l’avis de votre communauté au sujet de cet élément phare de votre communication !

Si vous identifiez des freins majeurs et si vous considérez que votre logo ne répond plus aux attentes initiales, mettez en place dès maintenant une démarche de refonte. Pour cela, faites-vous entourer de professionnels avertis !

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